Foire aux questions
Où sont fabriqués les vêtements Nereïd Nightwear ?
Chaque pièce est entièrement confectionnée à la main en France, dans mon atelier.
Je réalise moi-même chaque étape : coupe, couture, finitions. Ce choix garantit une fabrication artisanale, soignée et authentique, avec une attention portée à chaque détail.
Quels sont les délais de production et d'expédition ?
Les créations Nereïd sont réalisées sur commande.
Le délai de confection est donc de 5 à 14 jours, selon l'affluence.
Une fois la pièce prête, l’expédition prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur.
Comment choisir ma taille ?
Pour vous aider à trouver la taille la plus adaptée, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit, ainsi que dans la rubrique "Liens utiles" en bas de page du site.
Les modèles Nereïd ont une coupe pensée pour être confortable et souple.
Si vous hésitez entre deux tailles, je recommande de choisir la taille supérieure ou de me contacter pour un conseil personnalisé.
Puis-je modifier un article ou demander une personnalisation ?
Oui, certaines personnalisations peuvent être envisagées (légères modifications de longueur, ajustements simples, etc.).
Comme chaque pièce est confectionnée individuellement, il est préférable de me contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité.
Comment entretenir mes vêtements Nereïd ?
Les compositions et conseils d’entretien varient selon les matières utilisées.
Vous trouverez toutes les informations spécifiques sur chaque page produit.
De manière générale, je privilégie des tissus naturels et délicats : un lavage doux et un séchage à l’air libre sont recommandés pour préserver leur qualité.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange de taille.
L’article doit être neuf, non porté (hors essayage), sans trace ni odeur, et renvoyé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition en cas d’échange sont offerts.
Les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées.
Pour demander un retour, contactez : contact@nereidnightwear.com avec votre numéro de commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
La livraison en point relais est-elle disponible ?
Oui, la livraison en point relais est disponible selon votre localisation.
Les options de points relais apparaîtront automatiquement lors du passage au paiement.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, besoin d’aide ou demande particulière, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact, ou par mail à : contact@nereidnightwear.com
Vous aurez une réponse dans un délai de 24 à 48 heures.